宝马全力聚焦特殊时期的客户需求
日期:2020-02-14 浏览:1149 作者:summer
在抗击疫情的关键时期
宝马坚持以人为本
安全第一,关爱至上
动员全体员工和经销商合作伙伴
积极应对疫情挑战
实施一系列措施
确保员工安全并为客户
提供贴心关爱和安心服务
考虑到当前防控疫情的严重性
很多经销商工作人员也在远程办公
宝马推出的“BMW经销商掌上办公”应用软件,可以让经销商销售顾问在家就能更新客户信息,保持客户跟进。目前,这款应用软件在陆续向宝马的经销商推广过程中
作为一个基本动作,宝马携手经销商做好卫生防疫措施,为到访者和经销商员工提供安全放心的体验环境。宝马推出“宝马经销商展厅公众健康防护指南”,针对展厅店内环境卫生及消毒管理制定了10类措施,涵盖从展厅通风换气,到洗手间的清洁消毒和垃圾处理等各个环节
宝马在保障工作人健康,保证车辆(特别是试驾车辆)卫生安全方面提出了明确方向
为了引导大家在疫情期间
减少不必要的外出
宝马宣布延长多项服务的有效期
对于2020年1月1日-2月29日到期的“BMW/MINI 延长保修服务”,“BMW/MINI 长悦保养回馈计划机油包”,“BMW/MINI 长悦保养套餐”,有效期均延长至2020年3月31日
对于的确需要进行保养和保修服务的客户,宝马将提供免费上门取送车服务。客户可以通过“BMW云端互联”应用软件,或“宝马客户服务中心”微信公众号(点击文字,了解更多)下单预定,也可以致电经销商查询和申请相关服务。保险到期的客户,也可以联系宝马授权经销商在线办理,足不出户就能成功续保,生成电子保单
如果客户对于金融贷款信息有疑问,则可以关注“宝马金融”微信公众号(点击文字,了解更多),在家就能查询月供金额、还款日期等
以客户为中心
宝马始终与您相伴
在疫情期间
宝马温馨提醒您做好以下防护
共克时艰
爱车防护
• 在空旷场所,做好日常通风和换气
• 在密闭环境中,关闭车窗进行内循环通风
• 上下车辆勤洗手
• 自驾必备足量口罩、免洗洗手液、消毒湿巾等
个人防护
• 尽量减少外出活动
• 做好个人防护和手卫生
• 居家整洁,勤开窗,经常通风,定时消毒
• 主动做好个人与家庭成员的健康检测,自觉发热时主动测量体温
• 外出前往公共场所和乘坐交通工具时,要佩戴口罩,尽量减少与他人的近距离接触
*个人防护信息来源于中国疾控中心
创新、成功、信任、责任与可持续
用创新,愉悦你的驾乘感受;
用创新,关怀你的用车体验;
用创新,实现“零距离”人车互联;
用创新,不断去实现一切新的可能;
信任我们的创新科技,是你成功的关键。
对您爱车负责任,让您可享受可持续发展的汽车政策!
【关于天津宝信】
天津宝信汽车销售服务有限公司
4S店地址:天津市北辰区宜兴埠镇津围公路3号
销售热线:022-5855 7777
售后热线:022-5855 7722
投诉热线:022-5855 7773
金融热线:022-5855 7745
24小时保险理赔热线:130 0226 7543
24小时售后救援热线:022-5855 7799
更多精彩尽在天津宝信微信公众平台!